Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 augusti 2026

30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din vara. För att omfattas av vårt öppna köp ska varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Har varan ännu inte skickats kontaktar du enklast vår kundtjänst, info@fjornrunning.com, så stoppar vi beställningen.

14 dagars ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange någon anledning. Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Av hygienskäl återbetalas inte hygienprodukter såsom soft flasks.

Så gör du en retur

Kontakta oss på info@fjornrunning.com och ange:
Ordernummer:
Namn eller e-post (samma som angavs i beställningen):
Storlek:
Anledning till retur:

Vi återkommer med instruktioner för att skicka tillbaka varan.

Returfrakt

Vid ångrat köp eller frivillig retur står du för returfrakten, 100 kr, som dras från återbetalningen. Vid berättigad reklamation står vi för hela returfrakten.

Byten

Vill du byta till en annan produkt eller storlek, hör av dig så löser vi det. Snabbaste vägen är att returnera din vara och lägga en ny beställning.

Reklamation

Är varan felaktig gäller reklamationsrätt, inte returrätt. Se punkt 8 i våra köpvillkor.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts. Godkänd återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit returen. Det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare registrerar beloppet. Har mer än 10 arbetsdagar gått sedan vi mottagit din retur, kontakta oss på info@fjornrunning.com.

Tvist

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.